Términos y Condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

COMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

PROMOCIÓN GASTOS DE ENVÍO GRATIS

La promoción disponible de gastos de envío gratis, estará sujeta para aquellas compras que superen los 70,00 € en su totalidad,  y para entregas estándar en la península, se exceptúa esta promoción para los envíos a las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y al extranjero

Disponibilidad de productos:

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, SELVENTIA, lo advertirá por todos los medios disponibles al consumidor, que tendrá la oportunidad de solicitar la sustitución de ese producto por otro producto, pero validado por SELVENTIA. El consumidor podrá hacer valer este derecho hasta 9 horas del día la preparación de la solicitud.

El consumidor también tiene la opción de indicar con una autorización general para SELVENTIA, de reemplazar cualquier producto que no está disponible por un producto equivalente al mismo precio.

En el caso de que un producto no sea sustituido, el importe se deducirá del importe total de la Orden.

CAMBIAR EL ORDEN DE COMPRA:

Después de la validación de los pedidos por Internet, el cliente puede añadir más elementos en su pedido o realizando un nuevo pedido, SELVENTIA reagrupara los pedidos en una única entrega.

Si desea suprimir los artículos en el pedido, puede hacerlo poniéndose en contacto con SELVENTIA a través del email contacto@selventia.com Se podrá suprimir los artículos parcialmente o totalmente, siempre que el pedido no esté preparado para su expedición. De lo contrario, la orden será cancelada.

CANCELACIÓN DE UNA ORDEN:

Si desea cancelar totalmente un pedido de compra, puede hacerlo poniéndose en contacto con SELVENTIA a través del email contacto@selventia.com Se podrá cancelar siempre que el pedido no esté preparado para su expedición. De lo contrario, la orden será expedida y entregada.

Por parte de SELVENTIA tiene el derecho de cancelar cualquier orden de un cliente que no esté al corriente de pago.

COMO PAGAR Y MEDIOS DE PAGO

En WIRSOM SHOPPING CENTER S.L. le garantizamos la máxima seguridad en sus compras y la confidencialidad de sus datos bancarios. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro,  que garantiza la total confidencialidad de los datos de su tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, sus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.

WIRSOM SHOPPING CENTER S.L., admite los siguientes medios de pago:

– Paypal. Es un sistema de transacciones online que permite usar las tarjetas de crédito más comunes (Visa, Mastercard, American Express) como medio de pago, sin exponer datos de estas tarjetas peligrosamente. Con una cuenta PayPal asociada a su tarjeta de crédito, puede hacer los pagos con su usuario PayPal y no será nunca expuesto tu número de tarjeta ni otros datos.

– Tarjetas bancarias VISA o Mastercard o American Express, a través del servicio del servicio pago con tarjeta de Paypal

– Transferencia bancaria a la cuenta de CAJAMAR que se le indique al finalizar su pedido con este medio de pago.

A veces los emails de pedidos no se reciben porque van a parar a la carpeta de spam del destinatario o bien porque hay un error en la dirección de email facilitada. En cualquier caso, puede realizar el abono del total de su pedido en el siguiente número de cuenta bancaria de CAJAMAR:

ES84 3058 0788 4427 2001 1398

Por favor, escríbanos a contacto@selventia.com indicando el número de su pedido y el importe pagado.

ENTREGA DEL PRODUCTO

SELVENTIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

SELVENTIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

SELVENTIA informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

No serviremos pedidos a Apartados de Correos

PLAZO DE ENTREGA.

SELVENTIA, ofrece sus productos en perfecto estado de afinación. Para garantizar esta premisa, SELVENTIA se compromete a realizar el envío en un plazo máximo de 24-48 horas laborables, todo dependiendo de la zona geográfica, aunque el plazo de envío habitual de selventia suele ser de 24-48 horas laborables.

EN CONDICIONES NORMALES, LOS PEDIDOS SE TRAMITARAN DE LA FORMA SIGUIENTE:
  • RECIBIDOS ANTES DE LAS 12H:
    • España Peninsular: Se intentará enviar el mismo día y el plazo de entrega será de 24-48 h.
    • Internacional: Se intentará enviar el mismo día y el plazo de entrega variará según el destino (2 a 7 días laborables)
  • RECIBIDOS CON POSTERIORIDAD A LAS 12H:
    • España Peninsular: Se enviaran al día siguiente hábil y el plazo de entrega será 24-48 horas después de la salida del envío, siendo el plazo de entrega desde la petición hasta su destino un máximo 72h.
    • Internacional: Se enviarán al día siguiente hábil y el plazo de entrega dependerá del destino

Los envíos se realizarán de lunes a jueves laborables. No se realizarán envíos en vísperas de fin de semana o festivos. El Cliente una vez haya salido el pedido de nuestros almacenes y le haya sido notificado por correo electrónico podrá hacer el seguimiento del pedido.

En casos de retrasos en las entregas, SELVENTIA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a SELVENTIA, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

En el mismo e-mail en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de SELVENTIA, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SELVENTIA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SELVENTIA vía e-mail contacto@selventia.com

IMPUESTOS

RESIDENTES EN LA UNIÓN EUROPEA

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico se le incluirán el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) adicionalmente. Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a contacto@selventia.com

RESIDENTES EN PAÍSES EXTRACOMUNITARIOS

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. 

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de WIRSOM SHOPPING CENTER, S.L. en la Avda. Juan De la Rosa, 24-B, Ubrique (Cádiz) 11600

TITULARIDAD 

Wirsom Shopping Center S.L., con domicilio Avd. Juan de la Rosa, 24-B 11600, Ubrique (Cádiz) y C.I.F. B-72263502. es propietaria de la tienda online que opera bajo el dominio selventia.com, en adelante el sitio web, el sitio o la tienda virtual, pone a disposición de los usuarios de Internet, en adelante el Usuario, con el fin de proporcionar información sobre la empresa y permitir la venta online de los productos de su catálogo.

DERECHO DE ADMISIÓN DE PEDIDOS

Con el fin de evitar fraudes fiscales que se están llevando a cabo en países fuera de la Comunidad Económica Europea, Wirsom Shopping Center S.L., se reserva el derecho de admisión de pedidos de terceros países y establecerá como forma de pago el crédito documentario irrevocable para éstos. Para pedidos fuera de la Comunidad Económica Europea consulte previamente la disposición.

VENTAS A MENORES DE EDAD

No se permiten ventas a menores de edad. En el caso de los menores de dieciocho años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales. Si usted es menor de dieciocho años y ha accedido a este sitio web sin avisar a sus padres no debes registrarse como usuario ni realizar compras en el mismo.

CONTACTAR

La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles, flexibles y económicos en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información puedes escribirnos a contacto@selventia.com También estamos a tu disposición en el teléfono +34 607 69 22 79, o mediante mensaje de WhatsApp en el teléfono +34 607 69 22 79.

FORMULARIOS

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos pasaran a formar parte de un fichero denominado CLIENTES perteneciente a WIRSOM SHOPPING CENTER,  S.L., cuya finalidad es la de gestión interna de clientes y envío de comunicados comerciales sobre nuestros productos, promociones, novedades, realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado y ofertas. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del envío de un correo a contacto@selventia.com

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea

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